總體思路：突出實在，能夠實現

一、打贏生存保衛(wèi)戰(zhàn)

（一）保住福利

保住陣地是因，保住福利是果。

（二）守住陣地

現有服務項目來之不易，在經營運行良好的前提下，保住項目是企業(yè)的生存需要，也是保證員工現有工資和福利的根本需要。

1、讓自己更優(yōu)秀是守住陣地的源頭

2、讓客戶滿意是保住陣地的根本

（1）掌握客戶最需要的是什么？

（2）解決如何縮小需求的距離？

（3）建立行之有效的溝通平臺

3、讓客戶依賴是守住陣地的保障

4、讓服務具有價值是守住陣地的基礎

5、到期順利續(xù)簽合同是守住陣地的基本體現

二、打響發(fā)展攻堅戰(zhàn)

（一）拓展的渠道

1、專門團隊抓拓展

2、依托員工抓拓展

3、合作共贏抓拓展

（二）拓展的方面

1、在管項目服務范圍延伸

2、在管項目周邊拓展

3、其他區(qū)縣的拓展

(三)拓展的管控

1、掌握信息源

2、評估新項目

3、組建投標團隊

4、新接管項目的管控

（四）拓展的機制

1、合理目標

2、獎懲機制

3、評價機制

三、打好常規(guī)持久戰(zhàn)

物業(yè)管理日常服務是生存和發(fā)展的根基，基礎管理和服務是常態(tài)化、持久性的工作。

（一）制度建設

1、清理制度

2、完善機制

●形成經營班子決議機制

●建立中層人員4個機制

發(fā)揮共享機制

推行約談機制

注重過程機制

相互監(jiān)督機制

3、職能部門按職能建立、修訂制度

工程部外包單位管控、燈具管控、設施設備管理職責分工

庫房以舊換新；行政人事部合同管控、職能部門職責流程；激勵和約束機制

4、建立標準化體系

重點在3個體系的貫徹

年度、半年、季、月、周工作關注重點

（二）改善執(zhí)行力

1、恢復品質部

從功能上重新定位品質部

2、目標責任書強化執(zhí)行力

3、績效考核強化執(zhí)行力

4、員工評價強化執(zhí)行力

（三）管理增效益

1、收入抓增長

（1）車位調價

（2）統(tǒng)一住改非物管費標準

（3）資產、資源、服務創(chuàng)抓增量

以上一年收入作為目標計劃

●公司組建經營團隊抓經營

●既有收入受到干擾情況下另尋來源

（4）產品直銷

全員營銷

吸引客戶、留住客戶

分析客戶

用心做，大膽嘗試

握手互聯網

（5）經營轉型

以服務社會為導向，踐行經營轉型

●新公司經營金竹農貿市場

●尋找運營新農貿市場機會

●尋找建設露天停車場機會

●尋找拓展汽車租賃的機會

尋找其他社會服務需求的機會（如：食堂、倉庫管理）

2、成本有管控

（1）人員編制

（2）能耗管控

（3）物資管控

（4）智能化合作

（5）實施技改

（6）風險防范

收入與成本重點要從意識和管理方法上下足功夫

一是形成數據管理和分析的習慣；二是建立和運行應收應付臺賬；三是啟用節(jié)能管理電用量管控圖。關鍵是如何用好錢

（四）關注員工

1、改進員工滿意度

2、實施蓄水計劃

健全骨干人才庫

培養(yǎng)方案量體裁衣

按計劃有效執(zhí)行

確定指導老師

上崗實踐

3、開展技能比賽

4、加大培訓頻次和內容

（五）企業(yè)文化

網站、微信貼近公司信息

辦公場地改善，統(tǒng)一形象

與社區(qū)文化搭接

運行好員工俱樂部

逐步形成共同價值觀